Der Ton in den Rathäusern im Kreis Esslingen wird rauer

. „Wer im Bürger- oder Ausländeramt arbeitet, muss wissen, worauf er sich einlässt“, sagt Monika Austermann. Seit 45 Jahren arbeitet die Leiterin des Bürgeramtes im Nürtinger Rathaus und hat selbst schon einiges erlebt. „Beleidigungen haben schon immer dazugehört“, sagt sie. Genauso wie Drohungen und zugeschlagene Türen. Sogar mit einem Kleiderbügel sei sie schon angegriffen worden. Den Alarmknopf, über den sie Kollegen zu Hilfe rufen kann, musste Austermann schon häufiger drücken. „Aber es ist praktisch noch nie vorgekommen, dass wir ein Hausverbot verhängen mussten.“ Das gehöre zu den ...